Executive Master en Marketing de Servicios
El primer executive máster específicamente diseñado para la gestión del servicio al cliente y las empresas de servicios
¿Por qué este Executive Master en Marketing de Servicios?
En la actualidad, el sector de servicios representa en torno a dos tercios del valor añadido y del empleo en la mayoría de las economías desarrolladas. En él se engloban las actividades más dinámicas, aquellas que lideran el proceso de generación de empleo y donde tienen mayor cabida las nuevas formas de relaciones laborales, las nuevas tecnologías y las innovaciones comerciales más avanzadas.
El programa aporta un profundo conocimiento de herramientas y modelos reconocidos por su eficacia (marketing estratégico, marketing directo, fidelización, dirección comercial y ventas, grandes libros, etc.) incorporando, al mismo tiempo, una visión abierta a las experiencias e iniciativas más innovadoras (buzz marketing, widget marketing, behavioural targeting etc. ). La propuesta del Executive Master en Marketing de Servicios parte del análisis de casos y experiencias anteriores, valorando las claves de su éxito o fracaso, aportando conclusiones que sean de utilidad para afrontar y perfilar la estrategia de futuro.
Escuela de Negocios de Madrid
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